4 Τρόποι να μετατρέψετε τους φίλους σας στο Facebook σε πελάτες

«Επιχειρείν Αλλιως» απο τον Γιάννη Ελευθεριάδη

Είναι προφανές ότι οι δημοσιεύσεις σας στο Facebook, είναι πάρα πολύ ωραίες και παίρνετε πολλά likes. Μόνο που κανένας  από τους φίλους σας, δεν έχει αγοράσει ποτέ, τίποτα από τα προϊόντα που πουλάτε στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα.

Δεν θα θέλατε να το αλλάξετε αυτό;

Εδώ θα δούμε 4 τρόπους,, για να μετατρέψετε τους φίλους σε δυνητικούς πελάτες  χωρίς να κουράσετε το κοινό σας! Σίγουρα δεν θέλουμε να παρουσιάσουμε με αυστηρό τρόπο το περιεχόμενο που αφορά στα προιόντα, , αλλά μπορούμε να γράψουμε καλές πρακτικές και συμβουλές για την χρήση τους, αξιοποιώντας ακόμα και χιουμοριστικό τρόπο.

Δημιουργήστε κουπόνια μόνο «για τους φίλους» σας . Είναι ένα κίνητρο που θα τους κάνει να αγοράσουν!

Είναι ένας ωραίος τρόπος να γεφυρώσετε το χάσμα των φίλων σας με τους  πελάτες, το θέμα δεν είναι αν τα καταφέρετε να τους πουλήσετε κάτι αλλά να τους κεντρίσετε το ενδιαφέρον για να ψάξουν τα προϊόντα σας.

Το ότι κάποιοι έχουν δηλώσει ότι τους αρέσει η σελίδα σας δεν το κάνουν για να αγοράσουν κάτι, αλλά  προφανώς γιατί θέλουν να επωφεληθούν από κάποια έκπτωση ή ένα χρήσιμο δημοσίευμα που θα βάλετε σχετικά με τα προϊόντα σας . Ένα κουπόνι με τον τίτλο «Μόνο για τους αναγνώστες μας» ή «Ευχαριστούμε για το γούστο σας» θα του προσελκύσει για να κάνουν την πρώτη τους αγορά.

Πρόσφατη μελέτη του ExactTarget και του CoTweet έδειξε ότι το 40% των φίλων που κάνουν Like σε μία  σελίδα, το κάνουν για να  επωφεληθούν από εκπτώσεις και προσφορές σε κουπόνια.

Θα μου πείτε βέβαια ποια η διαφορά μεταξύ των εκπτώσεων και τα κουπόνια . Οι εκπτώσεις σε γεμίζουν άγχος γιατί πρέπει να αγοράσεις κάτι μια συγκεκριμένη περίοδο ή μέρα με συγκεκριμένη έκπτωση . Μετά από το πέρας την εκπτωτικής  περιόδου χάνεις την ευκαιρία να πάρεις κάτι σε χαμηλή τιμή, ενώ τα κουπόνια μπορείς να τα εξαργυρώσεις οπότε θες και δεν χάνεις την έκπτωση. Είναι αρκετοί πελάτες που όταν πάρουν ένα κουπόνι, οι πιθανότητες να επισκεφτούν το κατάστημα απ’ όπου έχουν πάρει το  κουπόνι είναι μεγαλύτερες από το να  πάνε σε ένα άλλο κατάστημα που, απλά, έχει εκπτώσεις.


Δείτε πώς φαίνεται ένα εκπτωτικό κουπόνι στο
Facebook

Βάζουμε τον τίτλο και την περιγραφή της προσφοράς μαζί με το link στην σελίδα που αναφέρεται η προσφορά. Μπορούμε να βάλουμε και διάφορες λέξεις με hashtags

 

Πώς να φτιάξετε ένα κουπόνι που θα αυξήσει τις πωλήσεις σας:

Κουμπί ενέργειας : Φτιάξτε ένα κουμπί πάνω στο κουπόνι που έχετε δημοσιεύσει στην σελίδα σας στο facebook , όπου θα παροτρύνει τον αναγνώστη να κάνει κλικ πάνω προκειμένου να εγγραφεί στην λίστα πελάτων και να λάβει το εκπτωτικό κουπόνι στο email  του.

Φανταστείτε τι θέλουν να αγοράσουν: Προτείνεται κάποια προϊόντα που μπορεί να θέλουν να αγοράσουν χρησιμοποιώντας το κουπόνι σας. Από εκεί θα καταλάβετε αν χρειάζεται να αγοράσουν αυτό που τους προσφέρεται καθώς και ποια προϊόντα ελκύουν τη προτίμησή τους για αγορά. Αν δεν τους ενδιαφέρει το προϊόν που τους προτείνεται δεν θα χρησιμοποιήσουν το κουπόνι.

Περιγράψτε πώς μπορούν να το χρησιμοποιήσουν:  Δώστε οδηγίες που, πώς και πότε μπορούν να εξαργυρώσουν το κουπόνι τους, κάντε τους να αισθανθούν σιγουριά.

Περιγράψτε την προσφορά σας με λίγα λόγια: Το κουπόνι σας πρέπει να περιέχει ελάχιστο κείμενο , εμφανές και κατανοητό

Κάντε την προσφορά σας ποιο δελεαστική: Προσφέρεται αποκλειστικά το κουπόνι σας μόνο σε μέλη της σελίδας , αυτό συνήθως κάνει τον πελάτη να αισθάνεται ξεχωριστός και τραβάει περισσότερα κλικ.

Γιατί αυτό;;

Αν οι πελάτες πιστέψουν ότι μπορούν να αποκτήσουν προνομιακές τιμές  για ένα προϊόν που κάποιο άλλοι δεν μπορούν , αυτό θα τους κάνει να εγγράφουν αμέσως για να λάβουν τις ιδιαίτερες μόνο για μέλη προσφορές.

Το παράδειγμα της εταιρείας Gilt Groupe που προσφέρει στους πελάτες προϊόντα με μεγάλες εκπτώσεις από γνωστούς σχεδιαστές ,έχει αλλάξει το τοπίο στην Online Πωλήσεις στην Αμερική.

Πες μια ιστορία που έχει να κάνει με το προϊόν σου

Το να δείχνουμε μόνο την εικόνα ενός προϊόντος  μα μια απλή περιγραφή για το τι κάνει είναι πολύ βαρετό και σίγουρα δεν θα οδηγήσει στο αριθμό των  πωλήσεων που θα θέλαμε. Αν σας δείξουν μια εικόνα με ένα κλαδευτήρι, σίγουρα δεν πρόκειται να σας ενθουσιάσει να το αγοράσετε. Αν σας δείξουν όμως ένα όμορφα κουρεμένο κήπο, σε σχήμα καμηλοπάρδαλης και σαν δείξουν πως μπορείτε να το κάνετε με το κλαδευτήρι ,τότε σίγουρα θα μπείτε για να δείτε  το βίντεο και κατά μεγάλο ποσοστό αυτή η κίνηση θα οδηγήσει σε αγορά!

Πως μπορείτε να βελτιώσετε την παρουσίαση του προϊόντος σας όταν πρόκειται για  την χρήση του.

Μην εστιάζετε τόσο πολύ στον ίδιο το προϊόν:  Δημιουργήστε ή κάντε κάτι για να δείξετε την χρήση του προϊόντος . Δείξτε πόσο ευχάριστα το κάνετε και προσπαθήστε να ενθουσιάστε τους πελάτες σας.

Οι εικόνες είναι καλλίτερες από τις λέξεις : Δείξτε την πρόοδο μιας εργασίας με εικόνες και στο τέλος το αποτέλεσμα.

Δειχτεί  κάποιον επώνυμο να χρησιμοποιεί το προιόν σας και καντε το όσο ποιο πιστευτό γίνεται

Προσπαθήστε να δείξετε ποια καθημερινά προβλήματα οι ή ανάγκες  καλύπτει η χρήση του προϊόντος σας

Φτιάξτε κλίμα εμπιστοσύνης μεταξύ πελατών και εταιρείας

Πέρα από το γεγονός ότι μπορείτε να προσφέρεται δωρεάν κρασί για να δοκιμάσουν οι πελάτες σας πριν αγοράσουν μία φιάλη. υπάρχει και το ενδιαφέρον που εκδηλώνουν κάποιοι, θέλοντας να δουν την διαδικασία παραγωγής του κρασιού. Είναι κάτι που θα ενθουσίαζε πολλούς !

Επίσης μια προσωπική γνωριμία με τον ιδρυτή της εταιρείας, μέσα από μια προσωπική συνέντευξη, όπου θα εξιστορεί π.χ για το πώς ξεκίνησε η εταιρεία και όλο το concept , θα μπορούσε να δημιουργήσει δυνατούς δεσμούς μεταξύ πελάτη και προϊόντος.

Γνωριμία με τους υπάλληλους της εταιρείας, πόσο ενθουσιώδεις είναι να δουλεύουν για την συγκεκριμένη εταιρεία και πως απολαμβάνουν να φτιάχνουν προϊόντα της.

Δείξτε πως τα προϊόντα είναι φτιαγμένα και την διαδικασία παραγωγής

Οι πελάτες όταν βλέπουν την παραγωγή ενός προϊόντος και πόσο χρονοβόρα είναι πολλές φορές η διαδικασία η τι κόπος απαιτείται για να παραχθεί ένα προϊόν δείχνουν μεγαλύτερη κατανόηση και σεβασμό για το προϊόν αυτό και το εμπιστεύονται καλλίτερα.

Δείξτε τα σχόλια από πελάτες σας και πόσο έχουν μείνει ευχαριστημένοι από την χρήση ενός προϊόντος. Τα σχόλια πελατών είναι ένα από τα μεγαλύτερα όπλα στις πωλήσεις τον online καταστημάτων. Εμπλουτίστε τις μαρτυρίες των πελατών σας με video και εικόνες για να είναι πειστικές. Μην ανεβάζετε ψεύτικες περιγραφές οι καταναλωτές πονηρεύονται εύκολα και πλέον καταλαβαίνουν και αντιλαμβάνονται  περισσότερα. Επίσης μια ψεύτικη παρουσίαση η κριτική μπορεί να οδηγήσει σε αρνητικές πολώσεις και να χαθεί η εμπιστοσύνη που υπάρχει με τους αγοραστές.

Να θυμάστε τα εξής:

Κάνεις δεν μπαίνει στο facebook και στα άλλα social media για να αγοράσει κάτι , προφανώς τον ενδιαφέρει κυρίως να ακούσει ιστορίες που βέβαια έχουν να κάνουν με τα προϊόντα σας. Δείξτε τους πως μπορούν να λύσουν καθημερινά προβλήματα και ανάγκες με την χρήση των προϊόντων και κάντε τους να αισθανθούν περισσότερο χαρούμενοι. Έτσι μόνο θα κερδίσετε περισσοτέρους πελάτες.

Και μην ξεχνάτε!! κάντε δυνατή την παρουσία σας σε όλα τα δημοφιλή  μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

 

0

Δεν υπάρχουν σχόλια ακόμα.

Τι σκέφτεσαι;

Η ηλ. διεύθυνση σας δεν δημοσιεύεται. Τα υποχρεωτικά πεδία σημειώνονται με *