Το Amazon Key είναι μια νέα υπηρεσία που επιτρέπει στους μεταφορείς να ξεκλειδώσουν την μπροστινή πόρτα σας

Θα χρειαστείτε μια έξυπνη κλειδαριά και το νέο Cloud Cam του Amazon

Πριν από δώδεκα χρόνια, η Amazon εγκαινίασε την Prime, μια υπηρεσία συνδρομής που μπορεί κάποιος να κερδίσει μεταφορικά δυο ημερών στις ΗΠΑ. Έκτοτε, έχει προσθέσει μια σειρά επιλογών για την ταχύτερη και πιο βολική παράδοση. Οι κύριοι πελάτες μπορούν να λάβουν πακέτα την ίδια ημέρα και να αποχωρήσουν από την παραγγελία μέσα σε μία η δύο ώρες σε ορισμένα αντικείμενα. Το πρόβλημα υπάρχει ακόμα είναι, ότι οι πελάτες δεν είναι πάντα στο σπίτι για να λαμβάνουν τα πακέτα τους. Έτσι, η Amazon άρχισε να τοποθετεί  φωριαμούς  με κωδικό σε κοντινά καταστήματα και σε συγκροτήματα κατοικιών για ποιο γρήγορη εξυπηρέτηση. Στην συνέχεια παρουσίασε ακόμη και drones που θα μπορούσαν να ρίξουν το πακέτο ακριβώς στο κατώφλι σας. Σήμερα παίρνει το προφανές επόμενο βήμα με την εισαγωγή μιας υπηρεσίας που θα επιτρέψει στους αγγελιαφόρους της Amazon να ανοίξουν την πόρτα σας και να βάλουν το πακέτο σας σε ασφαλές μέρος μέσα στο σπίτι σας.

Η υπηρεσία ονομάζεται  και βασίζεται σε ένα νέο Cloud Cam της Amazon σε συνδυασμό με μια συμβατή έξυπνη κλειδαριά. Η κάμερα συνδέεται στο διαδίκτυο μέσω του οικιακού Wi-Fi. Και επικοινωνεί με στην κλειδαριά πάνω από το Zigbee, ένα ασύρματο πρωτόκολλο που χρησιμοποιείται από πολλές έξυπνες οικιακές συσκευές.

Όταν το courier έρχονται με ένα πακέτο για παράδοση στο σπίτι, σαρώνει το barcode στέλνοντας ένα αίτημα στο σύννεφο του Amazon. Εάν τα πάντα ταιριάξουν το cloud  δίνει άδεια στέλνοντας ένα μήνυμα πίσω στην κάμερα, η οποία αρχίζει την εγγραφή. Το courier έπειτα παίρνει μια προτροπή από την εφαρμογή του και την δείχνει στην οθόνη της κάμερας, και voilà, η πόρτα  ξεκλειδώνει. Αφήνει τη συσκευασία, κλειδώνει  την πόρτα και φεύγει. Ο πελάτης θα λάβει μια ειδοποίηση ότι η παράδοσή του έχει φτάσει μαζί με ένα σύντομο βίντεο που δείχνει την άφιξη για να επιβεβαιώσει ότι όλα έγιναν σωστά.

Το σύστημα λειτουργεί με κλειδαριές από την Yale και την Kwikset, δύο γνωστές μάρκες. Αλλά το άλλο κομμάτι, που περιλαμβάνει την κάμερα, γίνεται από την Amazon, και αυτό είναι μια πολύ μεγάλη υπόθεση. Η Amazon προχωράει ακόμη πιο πολύ στο έξυπνο σπίτι, μια αγορά στην οποία έχει σημειώσει μεγάλη πρόοδο, χάρη στην τεράστια δημοτικότητα των συσκευών της Alexa.  είναι το κεντρικό κομμάτι της υπηρεσίας Key, αλλά μπορεί να δουλέψει  επίσης και σαν κάμερα ασφαλείας για το σπίτι, που μπορεί να ανταποκριθεί στις φωνητικές εντολές και να συνδεθεί και με άλλες συσκευές Alexa. Η Amazon σχεδιάζει να τα πουλήσει σε πακέτα και να προσφέρει μια συνδρομητική υπηρεσία για πελάτες που θέλουν αρχεία βίντεο και προηγμένη παρακολούθηση στο σπίτι, θέτοντας το προϊόν σε άμεσο ανταγωνισμό με το σήμα Nest του Alphabet και άλλους στον έξυπνο οικιακό χώρο, όπως ο Ring και η Logitech.

Η υπηρεσία Βασική εφαρμογή και υπηρεσία πραγματικής παράδοσης θα είναι διαθέσιμη στις 8 Νοεμβρίου.

Όλα αυτά εγείρουν όμως μια μεγάλη ερώτηση: οι πρώτοι πελάτες θα εμπιστεύονται την Amazon να παρακολουθεί τα σπίτια τους όλο το εικοσιτετράωρο και να γνωρίζουν πότε είναι εντάξει να ξεκλειδώσουν τις πόρτες τους για έναν ξένο; Και θα έχει το πλεονέκτημα ότι τα πακέτα σας θα παραδοθούν γρήγορα και με ασφάλεια θα ξεπεράσουν τυχόν ανησυχίες σχετικά με την ιδιωτικότητα και την ασφάλεια των πελατών;

Για $ 249,99, η Amazon θα σας πουλήσει ένα πακέτο που περιλαμβάνει έξυπνη κλειδαριά, τη συνδεδεμένη κάμερα και δωρεάν εγκατάσταση. Αφού έχετε εγκαταστήσει το σύστημα, η παράδοση στο σπίτι θα αρχίσει να εμφανίζεται ως επιλογή κάθε φορά που θα παραγγείλετε κάτι στο Amazon. Δεν υπάρχει επιπλέον χρέωση και η Amazon λέει ότι η παράδοση στο σπίτι θα είναι διαθέσιμη σε πάνω από 10 εκατομμύρια αντικείμενα (οτιδήποτε δεν είναι υπερβολικά μεγάλο και ογκώδες). Η μόνη προειδοποίηση είναι ότι, προς το παρόν, η Amazon εμπιστεύεται μόνο τη δική της ομάδα παράδοσης για να χειριστεί αυτό το έργο. Έτσι, το Amazon Key είναι διαθέσιμο μόνο σε 37 πόλεις στις ΗΠΑ. Αλλά η εταιρεία λέει ότι ελπίζει να διευρύνει την υπηρεσία ευρύτερα στο μέλλον. Θα είναι ενδιαφέρον να δούμε αν τελικά επιτρέπει σε τρίτες εταιρείες παράδοσης να χειριστούν αυτήν την ευαίσθητη διαδικασία.

Η Amazon ξέρει ότι ζητά πολλά από τους  καταναλωτές με τη νέα υπηρεσία Key. Πρέπει να εμπιστεύεστε πραγματικά μια εταιρεία για να την αφήσετε να καταγράψει τι συμβαίνει στο σπίτι σας ανά πάσα στιγμή, και ακόμη περισσότερο για να ξεκλειδώσετε την πόρτα σας για τους ξένους. Έτσι προσπαθεί να βεβαιωθεί ότι η διαδικασία είναι ελάχιστα επεμβατική και εντελώς διαφανής. Οι πελάτες θα λάβουν μια ειδοποίηση το πρωί μιας παράδοσης, με ένα παράθυρο χρόνου που θα πρέπει να περιμένουν να φτάσει η Amazon. Θα λάβουν μια άλλη ειδοποίηση όταν εμφανιστεί το φορτηγάκι παράδοσης. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να αρχίσετε να παρακολουθείτε μια ζωντανή ροή της παράδοσης στη κάμερα σας, αν θέλετε να παρακολουθείτε τα πράγματα.

Ακόμη και αν επιλέξετε την παράδοση στο σπίτι, το courier έχει την εντολή να χτυπήσει το κουδούνι ή να χτυπήσει πρώτα στην πόρτα. Αυτό σημαίνει να αφήνετε τους ανθρώπους να γνωρίζουν ότι κάποιος εισέρχεται, και επίσης να δώσετε στον άνθρωπο παράδοσης την ευκαιρία να ελέγξει για πιθανούς κινδύνους όπως τα θυμωμένα σκυλιά. Οι αγοραστές έχουν την εντολή να ανοίξουν την πόρτα όσο το δυνατόν λιγότερο, να σύρουν τα πακέτα και να μην εισέλθουν στο σπίτι αν είναι δυνατόν.

Ενώ η Amazon δεν πρόκειται να επιτρέψει σε τρίτες υπηρεσίες παράδοσης να μπουν στο σπίτι σας με το Key (τουλάχιστον όχι κατά την εκτόξευση), η εταιρεία ελπίζει ότι θα χρησιμοποιήσετε το κλειδί όταν παραγγέλνετε πράγματα όπως το περπάτημα του σκύλου ή τον καθαρισμό της κουζίνας από το Τμήμα υπηρεσιών της Amazon Home Services. Τους επόμενους μήνες, λέει ότι το Key θα ενσωματωθεί με περισσότερους από 1.200 παρόχους υπηρεσιών σε 60 επαγγέλματα. Θα συνδεθείτε στον ιστότοπο ή την εφαρμογή μιας υπηρεσίας όπως το Rover.com ή το Merry Maids και θα έχετε ένα κουμπί που προσφέρει την επιλογή για υπηρεσία στο σπίτι μέσω του Amazon Key.

Το Cloud Cam της Amazon και μια συμβατή έξυπνη κλειδαριά είναι απαραίτητα συστατικά για την παράδοση στο σπίτι. Αλλά η εταιρεία ελπίζει ότι θα χρησιμοποιήσετε αυτές τις συσκευές και για άλλα πράγματα. Η εφαρμογή Key έχει σχεδιαστεί για να σας διευκολύνει να αποκτήσετε πρόσβαση σε αξιόπιστους φίλους και οικογένειες. Μπορείτε να δώσετε μόνιμη πρόσβαση, ένα πέρασμα μιας ώρας με χρονικό όριο ή επαναλαμβανόμενη πρόσβαση που λειτουργεί σε συγκεκριμένες ημέρες και σε συγκεκριμένες ώρες.

Μπορείτε να παραχωρήσετε πρόσβαση μέσω της εφαρμογής ή να στείλετε δικαιώματα μέσω ενός απλού μηνύματος SMS.

Οι μεμονωμένες κάμερες Cloud κοστίζουν $ 120, αλλά η Amazon λέει ότι θα είναι πολύ φθηνότερα  εάν τα αγοράσετε ξεχωριστά. Η επερχόμενη υπηρεσία συνδρομής θα σας επιτρέψει να αρχειοθετήσετε και να ελέγξετε τις ανασκοπήσεις και να ενεργοποιήσετε λειτουργίες υψηλού επιπέδου, όπως ανίχνευση κίνησης, ανίχνευση ατόμων και παρακολούθηση ζώνης. Είναι ενσωματωμένο με την Alexa, οπότε αν ήσασταν  στο υπόγειο, θα μπορούσατε να ζητήσετε από την Alexa να σας δείξει ποιος είναι στην μπροστινή πόρτα. Προς το παρόν, τιμολογείται ως εσωτερική κάμερα ασφαλείας και δεν θα λειτουργήσει αν παραμείνει έξω στη βροχή.

Αυτό κάνει το Amazon Key ένα σημαντικό βήμα στην προσπάθεια της Amazon να διαχειριστεί τη ζωή του σπιτιού σας και να ενσωματωθεί στην καθημερινή σας ρουτίνα. Οι κύριοι πελάτες, εκ των οποίων υπάρχουν σήμερα περίπου 85 εκατομμύρια , ενδέχεται να εγγραφούν στην υπηρεσία επειδή ενδιαφέρονται για την ευκολία και την ασφάλεια της παραμονής των παραδόσεών τους στα σπίτια τους. Αλλά στη διαδικασία, θα βάζανε σε θέση την Amazon  να γνωρίζει περισσότερα για τις ζωές και τις συνήθειες τους, όπως πότε φεύγουν από το σπίτι το πρωί, πόσο συχνά πηγαίνουν σε διακοπές και πότε  επιστρέφουν από τη δουλειά τη νύχτα.

Το Amazon Key είναι μια τεράστια δοκιμασία για το πόσο καλά η εταιρεία έχει κερδίσει την εμπιστοσύνη των πελατών και σαν έναν προάγγελο ενός μέλλοντος όπου οι εταιρείες  τεχνολογίας διαμεσολαβούν σε κάθε πτυχή της ζωής μας. Φυσικά, εάν έχετε ήδη πάρει ένα ξυπνητήρι Alexa που σας κρατά ξύπνιους τη νύχτα, ίσως δεν φαίνεται σαν ένα άλμα.